多种联系方式总览
本站由内容、核验、技术与合规四个职能组共同运营，不同事务对应不同通道。为避免你的问题被转来转去，请先按下表选择对应通道。所有通道的工作时间以北京时间（UTC+8）为准。
| 事务类型 | 联系通道 | 响应时效 |
|---|---|---|
| 开服信息投稿 / 纠错 | 投稿邮箱：[email protected] | 2 小时内初审 |
| 排行榜数据申诉 | 申诉邮箱：[email protected] | 1 个工作日内 |
| 隐私与数据删除请求 | 隐私邮箱：[email protected] | 7 个工作日内 |
| 商务与媒体合作 | 商务邮箱：[email protected] | 2 个工作日内 |
| 客户端使用问题 | 在线客服（网页右下角）/ 客服 QQ：800-000-000（占位） | 工作时间即时 |
| 紧急技术故障 | 值班电话：400-000-0000（占位） | 30 分钟内 |
联系方式详细信息
电子邮箱
- 综合咨询：[email protected]
- 开服投稿：[email protected]
- 排行榜申诉：[email protected]
- 隐私事务：[email protected]
- 商务合作：[email protected]
邮件建议在标题中写明事务类型与服务器名称，例如「【投稿】1.76 复古·龙腾传奇·3 月 18 日 20:00 开区」。标题清晰的邮件平均处理速度比模糊标题快约 3 倍。
在线客服
网页版右下角「在线客服」按钮，工作时间 09:00—23:00，全年无休。客服可处理客户端安装问题、筛选功能咨询、投稿进度查询。涉及数据删除等隐私事务，客服会引导你转至隐私邮箱，因为该类请求需要书面留痕。
值班电话
值班电话 400-000-0000（占位），仅用于站点访问异常、客户端无法启动等紧急技术故障，服务时间 10:00—22:00。开服信息咨询、排行榜申诉等非紧急事务请走邮箱或在线客服，电话通道不处理此类请求。
办公地址
办公地址：中国·某省某市某区某路 000 号 0 栋 0 层（占位）。本站不接受上门来访，所有事务请通过上述线上通道处理。如需寄送纸质材料，请先通过商务邮箱确认收件信息。
工作时间与服务承诺
工作时间：在线客服 09:00—23:00；投稿初审 09:00—24:00；排行榜申诉与隐私请求按工作日处理（周一至周五 09:30—18:30）；值班电话 10:00—22:00。春节假期期间在线客服缩减为 12:00—20:00，投稿通道保持开放，但初审时效延长至 6 小时。
服务承诺：
- 开服投稿：提交后 2 小时内给出初审结果，通过后 15 分钟内上架传奇私服新开私服表。
- 信息纠错：经核实的错误信息，30 分钟内更正或下架。
- 排行榜申诉：1 个工作日内答复，涉及数据异常的重新抽样核验。
- 隐私请求：收到请求后 7 个工作日内完成处理并书面回复。
- 客户端故障：紧急故障 30 分钟内响应，一般问题 4 小时内给出解决方案。
若超出上述时效未获回复，可通过值班电话反馈，我们会按内部超时工单流程升级处理。
各部门与业务线联系指引
数据采集与核验组
负责开服信息收录、真实性核验与历史归档。如果你发现某条开服信息与实际不符（如版本错标、开服时间提前或延后、服务器已关停），请发送至 [email protected]，并附上截图或公告链接。核验组日均抽检 60 条，你的反馈会进入优先复核队列。
内容与排行榜组
负责传奇sf排行榜算法维护、本月传奇私服升级解读与版本科普。对排行榜排序有异议、或认为某服务器存在刷人气行为的，请发送至 [email protected]，注明服务器名称、异议理由与可佐证的材料。我们会在 1 个工作日内重新抽样核验，核验结果书面回复。
技术与合规组
负责客户端维护、数据安全与内容合规。客户端崩溃、数据同步异常、页面无法访问等问题，请优先联系在线客服；涉及个人信息查询、更正、删除的请求，请发送至 [email protected]，该通道由合规专员直接处理，不经过客服转接。
商务与媒体组
负责品牌合作、媒体采访与内容授权。合作邮件请发送至 [email protected]，并在邮件中说明合作类型、预期形式与时间安排。我们原则上不接受影响排行榜独立性的商业合作，涉及排名的付费请求一律不予受理。
常见问题与快速解答
Q1：投稿开服信息需要付费吗？
不需要。传奇私服新开私服表的收录完全免费，也不存在「加急上架费」。任何以本站名义收取投稿费用的行为均为冒名，请勿付款并向 [email protected] 举报。
Q2：为什么我的服务器没有进入排行榜？
排行榜依据在线人数抽样（40%）、玩家评分（35%）、更新活跃度（25%）加权计算。新开服务器通常需要 48～72 小时积累足够样本才会进入榜单。若开服超过 72 小时仍未上榜，可发邮件至 [email protected] 查询。
Q3：如何删除我提交的个人信息？
发送邮件至 [email protected]，注明提交时使用的邮箱或联系方式，我们会在 7 个工作日内完成删除并回复确认。删除后不影响你继续投稿，但历史记录无法恢复。
Q4：客户端安装失败怎么办？
先确认安装包来源为本站官方页面，再检查是否被杀毒软件拦截、是否有足够磁盘空间、是否以管理员身份运行。若仍失败，请通过在线客服提供系统版本与报错截图，技术组会在 4 小时内给出方案。
Q5：可以电话咨询开服信息吗？
不可以。值班电话仅处理站点与客户端的紧急技术故障，开服信息查询请使用本站搜索与筛选功能，或通过在线客服咨询。